服务承诺

我们把每一份证件的交付标准、隐私边界与售后响应写成可验证的条款。以下承诺自下单起生效，不设模糊表述。

52,000+ 累计服务客户

98.6% 交付准时率

≤15分钟咨询响应时间

7×12h 售后核查窗口

隐私发货，面单不出现任何定制字样

所有包裹使用无标识硬纸筒或防压文件袋，寄件人显示为“仓储物流部”。快递单、外包装、内衬均不包含证件类型、用途或平台名称。客户可要求指定代收点或改址。

工艺不达标，免费重做一次

若成品出现套色偏移超过0.3mm、覆膜气泡直径大于1mm、或防伪纹路断裂等可量化缺陷，客户在签收后48小时内提供照片或视频，我们直接安排重做，不收取任何费用。

价格透明，报价单锁定后无增项

下单前提供分项报价：版式设计费、材料费、防伪工艺费、加急费均单独列明。确认后生成带编号的电子工单，后续不再以“设备损耗”“难度升级”等理由追加费用。

交付延迟，按天赔付

普通件承诺72小时内发出，加急件24小时内发出。每延迟一个自然日，赔付订单金额的5%，最高赔付30%。赔付以现金抵扣或原路退回方式执行。

交付流程中的承诺节点

提交需求

发送样本或描述用途，30分钟内回复可行性评估与报价单。

版式确认

提供2版设计稿，修改至确认。确认后锁定文件，不再改动。

制作封装

全程无尘车间操作，成品经三道质检后真空封装。

隐私寄出

快递单隐藏品名，提供单号后持续跟踪至签收。

对常见疑虑的正面回应

“定制证件是否会被第三方识别？”

我们采用与常规印刷品一致的材质与工艺，不添加任何特殊标记或追踪芯片。成品仅用于客户指定的合法展示、道具或纪念用途，不涉及数据联网与官方验证。

“个人信息如何存储？”

客户提交的姓名、照片、编号等信息仅用于本次制作。工单完成后第7天自动从服务器删除源文件，不留存任何可关联的客户资料。

“如果对成品不满意怎么办？”

签收后48小时内提出异议，我们根据缺陷类型提供重做、部分退款或全额退款三种方案。重做周期与首次制作一致，不额外加收费用。

“加急服务是否影响质量？”

加急仅压缩排队与物流等待时间，制作工序与质检标准不变。所有加急件同样经过三道质检，不因时间缩短而跳过任何环节。

把承诺写进工单，而不是口头保证

提交需求后，您将收到一份带编号的承诺函，所有条款与赔付规则均以文字形式确认。

获取承诺函与报价单

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